Frase del día ¿Cómo conservo un buen ambiente de trabajo en situación de crisis?

¿Cómo conservo un buen ambiente de trabajo en situación de crisis?
Hace unos meses alguien me dijo que ya había llegado la crisis, yo pensé: ¿Pues cuándo se fue?...
En mi afán de ser siempre optimista, pienso que la ventaja es que  hemos aprendido a conocer, a entender y a lidiar con las crisis. Las lecciones más importantes que yo rescato y que son fundamentales para conservar un buen ambiente laboral, son:

1. Las crisis son cíclicas:
En otras palabras, las crisis siempre pasan. Es muy importante que nuestro equipo organizacional no pierda esta perspectiva. Muchas personas se deprimen y bajan su productividad porque no ven futuro. Sienten como si  fueran eternas y que nunca serán superadas. La gente se estaciona emocionalmente al punto, que aún cuando se presentan signos de mejoría, no tienen capacidad de reconocerlos.

2. Las crisis son oportunidades:
Este tema es muy conocido, pero a veces parecería que no se entiende este concepto. La gente lo repite pero no sabe bien a bien cómo ponerlo en práctica. Sin embargo, es cierto, muchas de las grandes fortunas en el mundo se gestaron en tiempos de crisis, en donde algunos no se dejaron arrastrar por el miedo y el pesimismo. Es gente que trabajó sin límite pero no sólo eso, trabajó con mucha inteligencia para leer el entorno y buscar opciones y necesidades a satisfacer.

3. Las crisis representan cambios y los cambios implican desarrollo:Las crisis generalmente son la respuesta de un sistema o de una serie de procesos descarrilados. Se presentan porque ciertas deficiencias no fueron corregidas, ya sea porque no se detectaron o porque no se consideraron relevantes, y sus efectos negativos se fueron acumulando al punto que van corrompiendo y empobreciendo el entorno. La crisis es la última oportunidad para corregir y mejorar, reconstruir o  rehacer. Es un momento de cambio que implica poner a prueba nuestras capacidades, pero también de desarrollar nuevas competencias. Como en la naturaleza, no sobreviven ni los más grandes ni los más fuertes sino aquéllos que tienen más capacidad para adaptarse.

4. Las crisis evidencian la capacidad de los líderes:
Los auténticos líderes son totalmente identificables en tiempos difíciles. Son personas que se involucran con su gente y utilizan todo su talento para generar opciones laborales; al mismo tiempo, buscan cómo motivar a su personal. La pregunta que se hacen es: ¿Cómo si…? En lugar de ¿por qué no? Son proactivos y toman riesgos. Los líderes son fundamentales para generar un buen entorno. Son ellos los portavoces de la organización y por tanto su gestión tiene una repercusión en toda la empresa. Es también durante las crisis que aparecen líderes que antes no se habían identificado por lo que es muy importantes ser observantes de aquellos que se destacan en su gestión en tiempos difíciles.

5. En tiempos de crisis, el que cuida a su gente cuida su negocio:Éste probablemente es el principio más importante para mantener un clima organizacional sano. Las empresas que se preocupan y luego se ocupan de su gente son las que tienen más posibilidades de ser exitosas al mismo tiempo que logran un entorno laboral sano. Esto no significa que no se tengan que tomar decisiones difíciles y llegar incluso a despedir gente. Estos extremos a veces son necesarios para preservar la vida de la institución lo cual es fundamental. Sin orden ya no hay ni buenos ni malos climas organizacionales. La empresa que cuida a su gente es aquélla que verdaderamente agota todas las opciones antes de afectar a su personal; pero, cuando es inminente y no existe otra salida, lo hace con una gran imparcialidad, con mucho respeto y buscando cómo apoyar a la gente que se va. Hacen programas de outplacement para beneficiar a aquéllos que salen, para ayudarlos a vivir su transición. Este proceso no sólo influye positivamente a los que salen de la empresa, sino también aquéllos que se quedan y que se sienten orgullosos de pertenecer a una que cuando tiene que tomar decisiones tan complicadas y dolorosas se preocupa también de los métodos, cuidando las formas y respetando a las personas que en su momento fueron parte de las filas de la organización.

Raciel Sosa es Director de Formación de Great Place to Work® Institute México, Centroamérica y Caribe.

Comentarios del Sr. Juan C. Salles, Socio Fundador de SSGT:

1         Las crisis no son permanentes

2         Las crisis siempre representan oportunidades

3         Las crisis implican realizar cambios y éstas, desarrollo de la gente

4         Las crisis nos demuestran quiénes son los líderes y quiénes pueden serlo

5         El que cuida a su gente, cuida el negocio

Como ves no son tantas cosas las que debemos vigilar, pero eso sí, vigilarlas de verdad, para que a nadie se le olviden.

Son muy buenos consejos y espero que los podamos seguir TODOS.

Me quedo con los temas del artículo: ¿Cómo conservar un buen ambiente de trabajo en la crisis?